本文摘要：

保持服务目的与企业业务目的一致有效的支持业务战略

6) 服务陈诉流程；

控制IT风险及相关的成本提高与控制IT服务质量、降低恒久的服务成本

6、认证机构将举行第二阶段审核主要举行实施审核检察法式划定的执行情况。

保持服务目的与企业业务目的一致有效的支持业务战略

6) 服务陈诉流程；

控制IT风险及相关的成本提高与控制IT服务质量、降低恒久的服务成本

6、认证机构将举行第二阶段审核主要举行实施审核检察法式划定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议；

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14) 变换治理流程；

9) 业务关系治理流程；

要确定IT服务治理基准的服务提供方；

ISO20000认证的利益

2018年9月ISO20000公布新尺度(ISO / IEC 20000-1:2018)。在新版尺度中针对性的思量了信息技术的创新和生长以及日益富厚和庞大多变的应用情况提出了基于服务生命周期方法举行切合性评价的要求。

2、体系建设后需要运行一段时间最少三个月发生三个月的运行记载；

3、向认证机构递交审核申请；

4) 服务一连性和可用性治理流程；

5、申请组织的体系文件需包罗但不仅限于（可以合并）：

在ISO20000认证审核之前需要准备好这些文件可以淘汰许多贫苦：

建设连续革新的服务治理机制快速应对市场需求提高客户满足度

对于众多IT服务提供商ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务切合规程和提高服务质量。它在服务量化员工绩效考核权衡IT部门投资回报方面更具有努力的意义。

2) 服务级别协议；

ISO20000认证适用规模

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16) 整个体系文件的结构和清单。

7、如果能顺利完成审核在确定清楚认证规模后发放信息技术服务治理体系证书。在满足连续审核情况下三年有效。

独立评估的基础；

现在ISO20000已然成为金融机构、电信、高科技工业等治理运营风险不行或缺的重要治理机制。

1) 服务治理目标和计划；

企业建设IT服务治理体系的目的是为了企业建设起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。

在实施认证ISO20000治理体系后在各个流程中各个事情岗位上都建设了一个自我完善的循环事情的筹谋、执行、检查以及连续的发现问题改善问题的体系建设起来使每个员工都拥有问题意识自觉的发现自己事情当中的问题并通过系统的解决问题的方法将问题一个一个的解决。

向国际标杆靠齐增强市场竞争力提高组织声誉提升投资回报

已经根据文件化的体系运行3个月以上并在举行认证审核前根据文件的要求举行了至少一次治理评审和内部IT服务治理体系审核。

中国企业持有工商行政治理部门发表的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的挂号注册证明；

1) 组织简介（1000字左右）；

申请ISO20000认证须具备以下条件

7、申请组织内部审核和治理评审的证明资料；

12) 问题治理流程；

15) 公布治理流程；

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3) 能力治理流程；

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2) 申请组织的主要业务流程；

IT服务提供商通过实施IT服务治理体系可以获取如下收益：

5) 服务级别治理流程；

7) 信息宁静治理流程；

信息技术服务治理体系运行期间及建设体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

8、申请组织记载保密性或敏感性声明。

有效及高效地整合和使用信息、基础架构、应用及人员等IT资源

4、申请组织简介：

8) IT服务预算和核算流程；

需要证明其可提供满足主顾要求的服务的能力的组织；

意欲通过历程的有效应用来监视和提高服务质量从而改善服务的组织。

灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等差别的合规审核要求增加投资者信心

该尺度界说了一套全面的、精密相关的服务治理流程是权衡全球企业运营和服务治理水平崎岖的重要标识被誉为IT服务的“治理圣经”主要目的是提供建设、实施、运作、监控、评审、维护和革新IT服务治理体系的模型以用于权衡IT服务内部和外部的整体风险并评价信息公司的整体水平。

2、 组织机构代码证书复印件；

适用于以下组织：

13) 设置治理流程；

申请方的IT服务治理体系已按ISO/IEC 20000尺度的要求建设并实施运行3个月以上；

将以其服务举行投标的机构；

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1、根据ISO20000尺度要求建设体系框架；

3) 组织机构。

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